Pravila refundacije
PRAVILA POVRATA
NAPOMINJEMO DA NE NUDIMO BESPLATNE POVRATE. NAPLAĆUJU SE TROŠKOVI.
Povrat robe
Je li moguće vratiti narudžbu?
Da, moguće je.
Ako niste zadovoljni robom koju ste naručili, imate mogućnost vraćanja u roku od 30 dana od preuzimanja.
U tom slučaju narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:
Narudžba sadrži sve dijelove i pribor, a ambalaža je stigla u potpuno istom stanju kao i proizvod. Vidljivo je normalno rukovanje proizvodom; oštećenja uzrokovana nepažljivim rukovanjem su isključena. Proizvodi kod kojih je važna higijena temeljito su očišćeni prije pokretanja procesa povrata. Potvrđeno je da proizvod ima nedostatak u trenutku preuzimanja. Zadržavamo pravo naplatiti kupcu troškove dostave.
Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana i ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno priznat u tom roku.
Zadržavamo pravo odbiti vraćenu robu ako sumnjamo da je korištena ili oštećena iz razloga izvan naše odgovornosti.
Kako mogu vratiti narudžbu?
Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite sljedeće korake za pokretanje procesa povrata:
Pošaljite e-mail na adresu: podrska@ninamaribor.com Provjerite da e-mail sadrži sljedeće informacije:
Broj narudžbe, Razlog zahtjeva za povrat, Fotografije proizvoda u slučaju oštećenja, Ime i prezime kupca, Adresa kupca
Nakon toga ćemo vas kontaktirati i dostaviti vam adresu za povrat.
Nikada ne šaljite povrat na adresu pošiljatelja; ispravnu adresu dostavit ćemo vam tek nakon vašeg zahtjeva. Vi kao kupac snosite odgovornost za troškove dostave pri povratu proizvoda.
PONUDE NAKON DOVRŠETKA NARUDŽBE (POST-PURCHASE PONUDE)
Nakon dovršetka vaše narudžbe, može vam biti prikazana posebna neobavezna ponuda. Ova ponuda je u potpunosti dobrovoljna i predstavlja zasebnu, novu kupnju.
Prihvaćanjem ove ponude klikom na gumb „Plati sada" slažete se da će s vaše kreditne kartice biti naplaćen novi, odvojeni iznos u navedenom iznosu. Ova uplata prikazat će se kao zasebna transakcija na vašem bankovnom izvodu.
Ako ne želite prihvatiti ponudu, kliknite na „Odbij ovu ponudu" — vaša originalna narudžba neće biti ni na koji način pogođena.
Na post-purchase ponude primjenjuju se ista pravila povrata kao na redovne narudžbe, tj. 30 dana od preuzimanja uz gore navedene uvjete.
OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Ne prihvaćamo otkazivanja narudžbi nakon njihove potvrde. Ako više ne želite zadržati robu, morate pričekati dostavu i slijediti naša pravila povrata. Roba mora biti vraćena u originalnom stanju i ambalaži kako bi se mogla dobiti naknada, ovisno o razlogu povrata.
PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA
Potrošač ima pravo na odustanak od ugovora u skladu sa sljedećom odredbom, ako je fizička osoba koja sklapa pravnu transakciju u svrhe koje uglavnom nisu povezane s njegovom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću:
A. UVJETI OTKAZIVANJA
Pravo na odustanak od ugovora
Rok za odustanak od ugovora je 14 dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzela ili primila posljednju robu.
Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se obrađuju u trenutku njihovog postavljanja. Stoga ne možemo prekinuti proces slanja sve do dostave, pa nakon preuzimanja robe nije moguće izvršiti povrat novca.
Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak od ugovora, morate nas (ninamaribor.com) obavijestiti putem jasne izjave (npr. e-mailom) o svojoj odluci o odustanku od ovog ugovora. Odustanak će biti dovršen nakon što primimo robu s naše strane. Troškove povrata robe snosi kupac.
Napomena o pošiljkama u prijevozu
Budući da se naša roba šalje iz Azije, mogu nastati dulja vremena prijevoza nad kojima nemamo kontrolu. Ako je roba već na putu prema vama, otkazivanje nije moguće. Molimo pričekajte preuzimanje robe i zatim nam je vratite. Naravno, možete nas unaprijed obavijestiti o svom odustanku od ugovora.
Kako bismo vam osigurali što brži povrat, molimo vas da pošaljete potvrdu o slanju.
Posljedice odustanka od ugovora
Ako odustanete od ovog ugovora, moramo vam vratiti sve uplate koje smo primili od vas, osim troškova dostave (osim dodatnih troškova nastalih time što ste odabrali drugi način dostave od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudimo), i to bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o vašem odustanku i preuzimanju robe. Za ovaj povrat koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za originalnu transakciju, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije; ni u kojem slučaju neće vam biti naplaćene naknade za ovaj povrat.
Pravila za oštećene ili neispravne proizvode
Ako proizvod stigne oštećen ili ima proizvodnu grešku, ne nudimo povrat novca. Umjesto toga, pružamo besplatnu zamjenu bez dodatnih troškova za kupca. Za zahtjev za zamjenu kupci nas moraju kontaktirati u određenom roku i dostaviti dokaz o oštećenju ili grešci (npr. fotografije ili videozapise). Nakon provjere problema, zamjenski proizvod bit će poslan što je prije moguće.
SVA VRAĆENA ROBA BIT ĆE POSLANA U NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE U AZIJI NA TROŠAK KUPCA.